Жужжание в принятии решений

Множество факторов влияет на принятие решений, заставляя людей отходить от рациональных суждений и объективных оценок (хотя, объективность, это отдельная тема для разговора). Систематическое изучение таких факторов лучше начинать с Теории ограниченной рациональности (bounded rationality), предложенной в 1959 году Гербертом Саймоном и теории перспектив (prospect theory), предложенной в 1979 году Даниэлем Канеманом и Амосом Тверски.

Однако, немногие говорят о роли "жужжащих" слов (buzzwords) в принятии индивидуальных и групповых решений. Если в первом случае, можно понять покупателей бросающихся на "гигагерцы", "мегапиксели" и "нанотехнологии". То, во втором случае, удивляешься тому, как группы экспертов и советы директоров принимают решения, ведомые подобными "нанотехнологиями", "инновациями" и "модернизациями". Причем, воздействие таких слов многократно усиливается, если они произнесены руководством или сильными мира сего.

Интересно было бы провести эксперимент, сравнив оценки экспертов, полученные после прочтения текстов с "жужжащими" словами и без них. Возможно, тексты, основанные на "стандартной" лексике позволят экспертам принять более рациональные и взвешенные решения. Возможно, средства автоматического анализа текстов могут позволить решить эту проблему "малой кровью".